Refund policy

Temos uma política de devolução de 14 dias. Isso significa que você tem 14 dias corridos após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que foi recebido: sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail tabogalifestyle@gmail.com, informando o número do pedido. Entraremos em contato com as instruções sobre como proceder. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Danos e problemas

Inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente caso o item esteja com defeito, danificado, ou se você tenha recebido o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo o quanto antes.

Exceções / Itens não retornáveis

Produtos personalizados e pedidos especiais não podem ser devolvidos. Infelizmente, também não podemos aceitar devoluções de itens em promoção final. Em caso de dúvida sobre um item específico, entre em contato conosco antes de comprar.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que você receba o item desejado é solicitar a devolução do item atual e, após a aprovação, fazer uma nova compra separada do item correto.

Reembolsos

Você será notificado assim que recebermos e avaliarmos sua solicitação de devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente no método de pagamento original em até 7 dias úteis. Lembre-se de que o prazo para o valor aparecer na fatura pode variar de acordo com o seu banco ou operadora de cartão.

Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução sem que você tenha recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail tabogalifestyle@gmail.com.

Dúvidas? Fale com a gente antes de solicitar a devolução — estamos aqui para ajudar.